犬サロン　おれんじ　ご利用規約

［制定日：２０１８年９月１日］
［改定日：２０２０年５月１日］
本規約は、犬サロンおれんじ（以下「弊社」といいます）が提供する犬の保育園・犬のホテル・トリミングサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく際、飼い主さまと弊社との関係を定めるものです。本規約は本サービスの利用に関して生ずる全ての関係に適用されます。

 

 

１．ご利用前のお願い
弊社では、ペットの安全面・衛生面を考慮し、以下の内容を告知して頂きます。告知を頂けない場合、本サービスを利用できません。事前告知が無く、疾病・疾患、食物アレルギーにおいて発生したトラブルは、一切の責任を負いかねます。
また、虚偽の告知または事前告知が無く、他の飼い主様、ペットおよび弊社社員が怪我、感染症または財産的損失を被った場合、その解決にかかった一切の費用を飼い主様にご負担いただきます。

（１）告知いただく内容
①ワクチン接種済であること
②狂犬病予防接種済であること
③ペットの健康状態、疾病、疾患、食物アレルギーに関すること

（２）外部寄生虫の駆除
本サービスをご利用前に、外部寄生虫（ノミ、ダニ等）の駆除をお願いいたします。万が一、本サービス提供前および提供中に外部寄生虫が確認された場合、弊社協力の動物病院にて処置させていただく場合がございます。
※処置費用、その搬送費用等は全額飼い主様のご負担となります。

（３）以下の項目に該当する場合は、本サービスのご利用をお断りさせていただきます。
①1年以内にワクチンが未接種の場合
②生後３ヶ月未満および高齢犬（スタッフの判断による）
③疾病、疾患・障害または感染症がある場合
④妊娠中および妊娠の可能性がある場合
⑤噛み癖や攻撃性が強い場合
⑥闘犬、超大型犬等、特殊な犬種
⑦発情期（目安：出血前１週間～出血終了後１ヶ月）の場合
⑧弊社スタッフが本サービスの提供が困難と判断した場合
⑨施設を破壊・損傷をさせる場合
⑩告知事項を告げずに、疾病・疾患その他の障害を弊社で発見した場合
 

 

２．ご利用について
（１）本サービスは基本予約制ですが、当日のご連絡でも空きがあればご利用頂けます。予約時間の変更やキャンセルは、事前にご連絡ください。
［営業時間］
　　午前６時～午後１０時
　　　
（２）予約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料金をいただきます。
前日キャンセル　予約金額の５０％　
当日キャンセル　予約金額の１００％
（３）本サービスの利用料金は全額前金とさせていただきます。なお、本サービス開始後、ご利用期間が短縮された場合は返金いたしかねます。
（４）本サービスの利用期間を延長される場合は、必ず弊社までご連絡ください。予約状況によっては、延長できない場合があります。

（５）利用期間延長の追加料金は、お迎え時の精算となります。ただし、３日以上延長される場合は、その間の利用料金を一旦精算していただきます。

（６）本サービス利用期間中の食事は、基本的にご自宅で食べられているフードをご持参下さい。食事を与える時間帯は、AM８時頃とPM７時頃とさせて頂きます。

 

（７）お預かり中の散歩について、晴天時であれば、保育園は１時間～２時間、ホテルであれば３０分未満の散歩となります。しかし晴天時及び雨天時でも、環境の状況や病気等も考慮し散歩を行かない場合がございます。また、弊社スタッフ判断により、中止させていただく場合がございます。お散歩のコースについては、道路状況や環境により様々なので、弊社スタッフに一任させて頂きます。

 

（８）本サービス終了後、７日を経過してもペットのお迎えがない場合は、ペットの所有権を弊社へ無償譲渡したものとみなし、管轄保健所および管轄警察署に連絡のうえ、対応させていただきます。

（９）善良な管理者の注意をもって管理を行っていたにも関わらず、地震等の天災や不可抗力による事故（怪我、体調不良、逃亡、死亡）等が発生した場合、飼い主さまへ連絡し、できる限りの対応をいたしますが、対応の有無や内容および対応後の結果については、一切の責任を負いかねます。
 

（１０）弊社の過失により、ペットに怪我や病気（感染症を含む）が発生した場合は、弊社の判断をもって獣医師による診察および治療を受けさせる場合がございます。その際の費用は弊社にて負担させていただきますが、治療費以外の慰謝料およびその他損害賠償等のご請求につきましては、対応いたしかねます。

 

（１１）弊社の過失によりペットの死亡ならびに逃亡が発生した場合は、５万円を上限として補償金額をお支払いいたします。

 

 

３．各種サービスについて

（１）送迎に関する事項

①送迎の有無に関して、弊社の事情により送迎をお断りさせて頂く場合がございます。

②送迎の時間に関して、約束した時間に到着できず遅延してしまった場合、遅延料その他の損害に関わる賠償につきましては、対応いたしかねます。

③弊社以外への送迎サービスについては行っておりません。

 

（２）監視カメラ

監視カメラサービスについては以下の項目に該当する場合一切の慰謝料およびその他の損害賠償等にご請求につきましてはご対応いたしかねます。

※現在サービスを休止しております。

 

（３）貸し出しに関する事項

①貸し出しサービスにつきまして、貸し出した物により生命・身体その他の損害に関する賠償等のご請求については、対応いたしかねます。

②故意に破壊した等の事象が発覚した場合、商品金額の全額をご請求いたします。

③当サービスについて、突然終了することがございます。

 

４．ゲージフリーの取り扱いについて。（一時預かり、保育園、ペットホテル）

①ゲージフリーによる取り扱いについて、原則ＡＭ９時～ＰＭ８時までとさせて頂きます。

それ以外の時間については、犬の健康や逃走・逸走をした時のリスクに備え、ゲージ及びクレートでの管理とさせて頂きます。

②スタッフや他の犬へ施設の破壊行為や損傷行為を行う犬は、スタッフの判断により、ゲージフリーにできないおそれがあります。

④施設を乗り越えて脱走や逃走をしてしまう（施設のキャパシティを超えたお預かり）事が、お預かり後に発覚した場合はゲージフリーはご利用できません。

５．ホテルでの取り扱いについて

（１）海外旅行に関する事項

海外旅行へ行かれる方は宿泊の日数を問わず、犬の引き取りの保証人をつけて頂きます。この為、連絡先及び緊急連絡先の書き込みのない方は、このサービスを受ける事はできません。又、保証人がいない場合、サービスを受ける事ができない場合があります。

（２）長期宿泊（５日以上）をご利用の方

長期宿泊（５日以上）をご利用の方は、犬の引き取りの保証人をつけて頂きます。この為、連絡先及び緊急連絡先の書き込みのない方は、このサービスを受ける事はできません。又、保証人がいない場合、サービスを受ける事ができない場合があります。

 

６．その他

①お預かり中の物品については、本サービス利用中に破損・破壊してしまった場合については、弊社による過失であった場合には弁償いたしますが、その他による要因につきましては弁償致しかねます。